Generelle handelsbetingelser


Dette er de generelle handelsbetingelser for Tvis køkkener Greve, som altid gælder for samhandel med Tvis køkkener Greve, hvis ikke andet er nævnt.

Betaling.

Du kan betale online med Dankort eller VisaDankort 

Det er gebyrfrit at betale med disse kort, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på "betal". Moms er inkluderet i alle priser. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer. 

Forsendelse og levering
  • Levering finder sted i butikken, hvor du har foretaget dit indkøb. Såfremt du ønsker, at Tvis køkkener Greve skal være behjælpelig med transport af varen til din bopæl, sker det med Post Danmark og efter deres takster, hvor ikke andet er nævnt. 
  • Leveringsomkostningerne betales af køber - ellers gælder Post Danmarks takster. 
  • Det er ikke muligt at levere varer uden for Danmarks grænser 
  • Levering af den købte vare er inden for 5 hverdage, såfremt varen haves på lager. •Levering sker efter at betaling er modtaget, hvis varen skal forudbetales. 

Fortrydelsesret og returnering
  • Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Der vil kun blive returneret 70% af beløbet. Special fremstillet vare tages ikke retur.
  • For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den.
  • En vare, der er taget i brug, herunder opladet, tages ikke retur. 
  • Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto. Husk derfor at oplyse dit kontonummer, når du returnerer varen. Vi beder dig endvidere om at oplyse årsagen til, at du fortryder dit køb 
  • Følgesedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering samt bankkontonummer.

Varen returneres til følgende adresse:

Tvis køkkener Greve
Kildebrønde Landevej 6
2670 Greve Strand

Registrering af oplysninger
  • Når du afgiver oplysninger om dig selv til Tvis køkkener Greve - for eksempel dit navn, din e-mail, din adresse eller dit telefonnummer - tager vi naturligvis beskyttelsen af dine oplysninger meget seriøst. Læs mere om vores ”Persondatapolitik” under Din Sikkerhed her
  • Tvis køkkener Greve registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, men Tvis køkkener Greve beholder registreringen i fem år.
    Oplysningerne bruges kun til at ekspedere din bestilling. 
  • Tvis køkkener Greve bruger logfiler på siden. Logfilerne bruges til at registrere, hvilke valg brugeren foretager på siden og hvilke veje brugeren går. 
  • Ved betaling med kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres. 

Reklamationsbehandling
  • Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du reklamere til nedenstående adresse eller telefonnummer. 
  • Reklamation over fejl ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan reklamere skriftligt eller mundtligt. Ifølge købelovens § 83, stk. 1 ophører retten til at gøre mangelsindsigelse gældende to år efter modtagelsen af varen. 
  • Når Tvis køkkener Greve modtager en reklamation over en vare, behandles reklamationen hurtigst muligt. Tvis køkkener Greve vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der, såfremt forbrugeren i stedet måtte ønske det, skal gives et prisnedslag. Husk at oplyse os om årsagen til, at du reklamerer. 
  • Reklamationsretten er kun gældende såfremt du har brugt varen på almindelig, forsvarlig vis og ikke selv har forvoldt skade på varen eller har anvendt den fejlagtigt. 
  • Ved reklamation bedes du sende en e-mail til info@tvis-greve.dk eller henvende dig på tlf. 43 61 03 87 hverdage mellem kl. 10.00-17.00 
  • Husk altid at sende varen retur i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen således, at vi kan tilbagebetale dine omkostninger, såfremt du får medhold i din reklamation. 

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.
Tvis køkkener Greve TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRINGER, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER. 

Ansvar
  • For at handle hos Tvis køkkener Greve skal du være indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.
  • Tvis køkkener Greve er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark eller anden transportleverandør. 
  • Tvis køkkener Greve kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. 
  • Tvis køkkener Greve er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. 
  • Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.